コテージ内には調理器具は設置されてますか？
コテージ内にはヤカンのみ置いてあります。他の調理器具に関してはレンタルになります。
寝具の予備はありますか？
4人用には4人分、8人用には8人分の寝具のみとなります。
定員以上の宿泊は可能ですか？
はい、可能です。ただし、寝具は定員分のみとなりますのでご了承下さい。
タオル、ハミガキ等のアメニティーグッズはコテージに備え付いていますか？
申し訳ございません、コテージ内にはアメニティーグッズは備えついておりませんのでお持ちになってください。
コテージの周辺でバーベキューは可能ですか？
指定された場所（バーベキュー棟）以外での火気の使用は禁止となります。
花火の使用は可能ですか？
駐車場内でしたら可能ですが、夜10時以降は他のお泊りのお客様もいますので禁止となります。
ゴミは置いていけますか？
森林の自然環境への配慮のため、ゴミはお持ち帰りいただいています。ただし、お持ち帰り困難な場合は、ゴミ処理料としてゴミ袋1セット(可燃ゴミ袋1袋、空き缶袋1袋、ペットボトル用袋1袋、空きびん用袋1袋を必要に応じて)あたり200円をいただき、こちらで処理をいたします。
寝具はどのようなものですか？
壁に備え付けのベッドです。シーツ類は、宿泊される方に敷いていただいています。
部屋に虫がいた場合は、部屋交換などの対応はできますか？
当コテージは山間に位置し、自然を満喫するための宿泊施設なので、都会のホテルや高級リゾートホテルと比較すると、虫が部屋に入り込む可能性は高く、ある程度までご了解いただきたく存じます。危険なハチなどがいた場合は駆除いたします。
鍾乳洞側の道、まほーば側の道の状況はどうですか？
鍾乳洞側の道はいわゆる「山道」です。それと比較して、まほーば側の道は、大型バスも通行可能です。
まほーばの森から鍾乳洞へは遠いですか？
スカイブリッジをわたり、10分程度で鍾乳洞の発券所に着きます。
管理人は24時間待機ですか？
管理人は通常、20時まで管理棟に待機します。それ以降は帰宅しますので、万が一の場合の連絡先をお渡ししています。
夕朝食をレストランでしたいのですが、どうしたらいいですか？
前もって予約お願いいたします。通常、夕食の時間は18時、朝食は8時です。
予約なしで宿泊できますか？
予約のお客様が優先になりますので、当日でも空きがあれば宿泊できます。
バーベキューに初挑戦したいです。どうしたらいいですか？
全部スタッフお任せの「手ぶら日帰りバーベキュー」をご用意しています。詳しくはこちらをご確認ください。または、お電話で問い合わせください。お客様お持込予定の品物をお聞きし、不足分があれば、レンタル品などをご案内いたします。レンタル品の詳細リストはこちらをご覧ください。
近くに買い物できる場所はありますか？
上野村には小規模商店はあります。規模の大きいスーパーはありません。コンビニもクルマで30分のところにあります。大量に買う場合はお出かけの途中に買い物をしてくることをお勧めします。
薬品は備え付けられていますか？
簡単な薬品が少量、管理棟に備え付けられているのみです。
イベント視察したいと思っています。詳細な資料はありますか？
説明資料をこちらに準備しました。ご参照ください
チェックイン、チェックアウトの時間をずらすことはできますか？
チェックインの時間は後ろにずらすことが可能です。たとえば、夜遅くのチェックインになってしまう場合でも、前もってご連絡さえいただければ、お待ちします。また、チェックアウトの時間を前倒ししたい場合は、ご相談ください。
「まほーばの森」と「川和自然公園」の宿泊施設の違いは何ですか？
「まほーばの森」は、寝具や風呂など、一般宿泊施設並みに設備を充実させていますので、手軽に大自然を満喫するための施設です。
「川和自然公園」は、可能な限り設備を省略し、さらにリーズナブルな価格帯で大自然を楽しむための施設です。
